Çok Kanallı Pazarlama (Omni Channel Marketing)

Çok Kanallı Pazarlama (Omni Channel Marketing)

Firmalar için en önemli etken kuşkusuz müşteriler ve potansiyel müşteri topluluklarıdır. Kazanç amacı güden firmaların pek çoğunun hedefi var olan müşteri sayısını koruyarak ve müşteri sayısının günden güne artışını sağlayarak kazanç elde etmektir. Bu bölümde pazarlamacılara çok fazla iş düşmektedir. Pazarlamacıların belli başlı zaman dilimii içinde farklı kanallardan potansiyel müşterileri keşfederek, daha çok kişilere dokunması gerekir. İçerisinde yaşam sürdürdüğümüz dijital dönemde potansiyel müşterilerin yer aldığı kanallar çokça çeşitini artırdı. İnternetin yaşamımıza girmesi ile birlikte tüketici alışkanlıklarında da seri değişimler oldu ve bu değişimler hızını kaybetmenin aksine hızla artış göstererek devam etmektedir. Çağımızda teknolojinin hızla gelişim göstermesinden dolayı bu değişimler neticesinde yeni pazarlama sistemleri de meydana çıkmıştır. Yeni pazarlama yöntemleri uygulanmaya başlanmış, meydana gelmiş yeni yaklaşımlar sayesinde yeni yöntemler belirlenmeye başlanmıştır. Bu yaklaşımlar içerisinden günümüzde pek çok firma aracılığıyla benimsenip uygulanmaya başlanan en iyi taktiklerden biri de çok kanallı pazarlama yöntemidir.

Çok Kanallı Pazarlama (Omni Channel Marketing) Amacı

Bir pazarlamacı, çok kanallı pazarlama ile dizaynında, izleminde ve müşteri tecrübesinde birleşik bir yaklaşımı korur. Bir müşteri olarak, günlük olarak firmalarla etkileşim içerisinde olursunuz. Bu etkileşim bazen yüz yüze, bazen dijital olarak, e-posta, sosyal medya ve firma web siteleri tarafından gerçekleştirilir. Pazarlamadaki güncel bu yaklaşım, bütün kanalları total olarak algılamak ve yönetmeye ilişkindir. Hedef müşteriye satın alma süreci beraberinde tüm pazarlama kanalları içerisindeki uyumu sağlayarak, aralıksız bir tecrübe sunmaktır. Bundan böyle müşterilerin talep ettiklerini yerine getiremediğinizde, rekabetin yalnızca bir tık ötede olduğunun haberinde olacaklardır.

Çok Kanallı Pazarlama (Omni Channel Marketing) Avantajları

Çok Kanallı Pazarlamanın avantajlarını ekibimiz yardımıyla sizler için sıralamış bulunmaktayız. Bu avantajlar maddeler halinde sıralandığında şu şekildedir: 

• Marka tutarlığının sağlanması,
• Müşteri sadakatinin kazanılması,
• Hedef kitlenizin takibinin yapılması,
• Müşteriler ve hedef kitleler ile aynı platformlarda buluşmak,
• Etkili içerik kişiselleştirmesi sağlamak,
• Yapılan her işlemden veri kazanmak,
• Müşteri deneyimi tamamlayıcılığı gibi pek çok konu Çok Kanallı Pazarlama avantajlarından sayılabilir.